FAQ

Comment puis-je payer sur le site - Est-ce sécurisé ?

> Par carte bancaire. Nous garantissons que les paiements sont cryptés afin d'assurer la transaction. Tous les paiements par carte bancaire sont assurés par Stripe, leader de la sécurisation de transactions en ligne.

 > Le traitement et validation de votre paiement prend moins de 24h par notre service comptabilité.

Comment se passe la livraison ?

> tchooba travaille en direct avec ses fournisseurs, c'est la raison pour laquelle nous vous proposons des prix compétitifs et justes.

> Nous travaillons avec des prestataires logistiques internationaux. Nous vous proposons nos meilleurs tarifs d'expédition, eux-mêmes dépendant des coûts que nous imposent nos prestataires logistiques.

> Nous vous garantissons les frais de livraison gratuits à partir de 50€ d'achat sur le site.

> Nous sommes une start-up française. Ainsi, afin de vous garantir ces prix exclusifs, nous avons des délais de livraison allant jusqu'à 14-17 jours ouvrés environ. Ça peut être plus court, cela dépend de nos prestataires logistiques.

J'ai commandé plusieurs articles mais je n'ai reçu qu'un seul article par paquet!

> Pas d'inquiétude, nous envoyons parfois nos articles séparément afin d'optimiser la logistique et vous permettre de les recevoir plus rapidement. Si toutefois vous vous posez des questions concernant la réception de votre commande, nous sommes à votre disposition par mail: contact@tchooba.com

 Vos prix incluent-ils les taxes ?

> Oui tout à fait. Nos tarifs sont TTC (toutes charges comprises).

> Vous satisfaire et vous voir revenir chez nous est notre raison d'être. Vous ne trouverez ainsi pas d'attrape-touristes et autres prix louches !

Etes-vous sûr que le site est bien sécurisé ?

> Oui, nous en donnons notre parole. Nous sommes aussi des acheteurs du site et bien d'autres et ne voulons pas risquer de nous faire pirater ! Nous hébergeons notre site sur un serveur sécurisé (navigation 100% en HTTPS  sur l'ensemble du site)).

 > Nous travaillons également avec McAfee security pour garantir une protection de la navigation en temps réel.